Fabian Albert / UnsplashLa PlayStation 4 è un incredibile hardware, ma come tutte le console di gioco, non è immune da inconvenienti. Dal suo lancio nel 2013, Sony ha lavorato per risolvere i problemi più comuni di PlayStation 4 con numerosi aggiornamenti del firmware. Leggi questo e torna al gioco il più presto possibile!
Prima cosa: mettiti in contatto con Sony
In questa sezione sono contenute tutte le informazioni necessarie per contattare Sony se il problema non si riflette nella nostra guida.
| metodo | contatto |
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Malfunzionamento: luce blu lampeggiante
Dopo tre anni, la "linea blu della morte" rimane il problema più urgente di PS4. Tuttavia, a differenza dell '"anello rosso della morte" su Xbox 360, la linea blu pulsante non significa che la tua console sia morta, ma che sia in grave difficoltà.
Regolarmente, quando accendi la PS4, la luce a LED che adorna il lato della console dovrebbe lampeggiare rapidamente in blu prima di diventare bianca. Tuttavia, nelle console che soffrono della "linea blu della morte", quest'ultima lampeggia continuamente, indicando che c'è un problema a trasmettere il video e poi si spegne inspiegabilmente.
Questo problema è diventato così comune in alcune PS4, in particolare quelle prodotte tra la fine del 2013 e l'inizio del 2014, che la Sony ha deciso di pubblicare una guida con possibili soluzioni a questo problema. Spero che queste opzioni ti possano aiutare.
Potenziali soluzioni
- Aggiorna il firmware della tua TV: Alcuni utenti hanno notato che l'aggiornamento del firmware della televisione ha risolto la mancanza di segnale audio e video. Se si dispone di una nuova TV con connettività Internet, consultare il manuale di istruzioni della TV e aggiornare il firmware. Ricorda che ciò può alterare le impostazioni HDMI e correggere la compatibilità del dispositivo.
- Controlla le porte HDMI: Controlla sia la porta HDMI della TV sia la PS4 per vedere se ci sono anomalie o gravi danni, insieme al cavo HDMI. Se possibile, prova a provare con cavi HDMI alternativi.
- Verificare l'alimentazione: Tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o fino a quando il sistema emette due segnali acustici e si spegne. Quindi, scollegare il cavo di alimentazione CA dalla presa elettrica e verificare che il connettore CA IN e il cavo di alimentazione non presentino danni o anomalie visibili.
- Controlla il disco rigido: Assicurati che la PS4 sia spenta, quindi scollega il cavo di alimentazione CA e tutti gli altri cavi collegati prima di spostare l'HDD. Una volta rimosso, ispezionare il disco rigido per possibili danni e assicurarsi che sia correttamente inserito nel relativo alloggiamento.
- Reset del controller: Verifica che tutto sia collegato correttamente. Tieni premuto il pulsante PS sul controller fino a quando la luce del sistema diventa arancione. Quindi, tieni premuto di nuovo il pulsante PS fino a quando la luce diventa bianca. Abbiamo provato questo metodo e può eseguire correttamente l'avvio di PS4.
Malfunzionamento: luce rossa lampeggiante
Sebbene l'apparizione della "linea rossa della morte" non sia così grave come la luce blu tremolante, bisogna prestare attenzione.
Se hai una console che soffre di tale sudore, dovresti vedere che la spia LED che adorna il lato della console lampeggia ripetutamente in rosso, quindi si spegne dopo che il sistema ha emesso tre diversi segnali acustici.
Secondo la guida dell'utente PS4 di Sony, questo problema è dovuto al surriscaldamento dell'apparecchiatura, probabilmente causato dal malfunzionamento della ventola. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato il problema pochi minuti dopo aver acceso il computer.
Possibili soluzioni
Se il problema persiste e non viene risolto con nessuna delle seguenti possibili soluzioni, contatta il servizio clienti PlayStation o porta la tua console direttamente presso un negozio Sony ufficiale per richiedere una riparazione o una sostituzione.
- Riposo Djalo: Tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o fino a quando il sistema emette un segnale acustico e si spegne. Quindi, scollegare l'alimentatore e lasciare riposare la console per un periodo prolungato o fino a quando non è sufficientemente affrontata, prima di riaccenderla.
- Dagli ampio spazio: Posiziona la PS4 in un'area ben ventilata in modo da avere abbastanza spazio per respirare. Inoltre, alcuni utenti hanno riferito che posizionare la console in verticale aiuta a ridurre il surriscaldamento (sebbene questa raccomandazione non debba essere presa in considerazione se la posizione blocca l'accesso alla ventilazione laterale).
Porta HDMI difettosa e cavo HDMI
In passato, alcuni utenti avevano segnalato alcuni problemi con la porta HDMI sulle loro unità PS4, che, il più delle volte, erano causati dall'ostruzione di un pezzo di metallo piegato sconosciuto, all'interno della porta HDMI integrata nella console.
Sebbene questo problema sia stato risolto nelle nuove console, se acquisti un'unità di seconda mano o se hai ancora problemi con la porta HDMI, qui ti mostriamo le possibili soluzioni.
Potenziali soluzioni
Se nessuna delle possibili soluzioni mostrate mostra il problema, provare a contattare Sony. Sebbene non sia confermato, è probabile che Sony ti invierà un cavo sostitutivo gratuito nel giro di pochi giorni, una volta che il problema è stato confermato.
- Controlla le porte HDMI: Controlla la porta HDMI del televisore e della PS4 per vedere se ci sono anomalie o gravi danni, insieme al cavo HDMI. Inoltre, prova a testare con altri cavi HDMI.
- Piega indietro il metallo: Se riesci a vedere chiaramente un pezzo di metallo piegato verso l'alto all'interno della porta HDMI della console, piega il pezzo danneggiato con un perno o un piccolo strumento. Inoltre, assicurarsi che la porta non abbia rimosso i denti o abbia causato danni aggiuntivi al cavo HDMI. Se questo è il problema, puoi contattare Sony e richiedere una sostituzione, anche se la console inizia a funzionare.
- Utilizzare un cavo HDMI diverso: Se hai la sfortuna di ricevere un cavo HDMI Sony difettoso, utilizza semplicemente un altro cavo disponibile.
Controlli analogici DualShock 4 forniti
Sebbene ci piacciano molte cose sul controller DualShock 4, la sua imbottitura in gomma può facilmente rompersi quando si gioca a un gioco che richiede movimenti rapidi, come Bloodborne. Ma calma, il fatto che ti venga dato il pezzo non significa che devi sbarazzarti del joystick.
soluzione
Le copertine dei controlli analogici, come GelTabz, disponibili in negozi come GameStop e Amazon, possono essere acquistate per avere un'esperienza di gioco più confortevole e proteggere il dispositivo. Nonostante il loro design piatto, hanno una trama leggera, quindi le loro dita non scivolano e, soprattutto, ce ne sono quattro incluse in ogni confezione.
A corto di spazio di archiviazione
I più recenti sistemi PlayStation 4, incluso il modello "slim" e il più potente PlayStation 4 Pro, hanno aumentato la memoria interna a 1 TB. È molto spazio per diversi giochi AAA, essendo in grado di salvare alcuni dei tuoi nuovi preferiti senza dover eliminare nulla. Tuttavia, coloro che dispongono di un'unità interna da 500 GB esauriranno frequentemente lo spazio, soprattutto perché gli aggiornamenti di gioco li rendono più grandi di quanto fossero al momento del lancio.
Possibili soluzioni
- Collegare un disco rigido USB esterno alla console. La PS4 funziona con qualsiasi disco rigido compatibile USB 3.0. Basta collegarlo a una delle porte USB della PS4 e selezionare l'opzione Formatta come memoria estesa.
- Puoi anche modificare la memoria interna della tua PlayStation 4. Qualsiasi unità da 2,5 pollici con una memoria superiore a 160 GB funziona con il tuo sistema e puoi cambiarla senza invalidare la garanzia di Play.
- Puoi anche caricare tutti i tuoi file sul cloud tramite PlayStation Plus o un'unità flash, in modo da poterli recuperare facilmente.
Collega la PlayStation alla rete
I problemi di connettività di rete sono la lamentela che si ripete di più nei forum PS4 e spesso si manifestano come errori NW-31201-7 e WV-33899-2. La PSN cade più frequentemente di quanto vorremmo, anche se non lo fa per periodi molto lunghi. In generale, gli errori di rete possono essere attribuiti al PSN sottoposto a manutenzione (codice errore CE-33991-5) e devono semplicemente essere pazienti e attendere. Tuttavia, se non si tratta di manutenzione, esistono altri metodi per riconnettersi.
Potenziali soluzioni
- Modifica le impostazioni DNS: Se tutti gli altri dispositivi funzionano sulla rete domestica, ma non riesci ancora a connettere la tua PS4, modifica le impostazioni DNS. Per prima cosa, vai a Impostazioni di rete e scegli personalizzato per il tipo di connessione che utilizzerai, wifi o via cavo. Seleziona la rete, scegli l'impostazione automatica dell'indirizzo IP e seleziona “non usare” per il nome host DHCP. Dovresti visualizzare un avviso con due diverse impostazioni DNS: scegli il manuale. Quindi, configurare il DNS primario come "8.8.8.8" e il DNS secondario come "8.8.4.4". La console deve riconnettersi.
- Aggiorna il firmware del tuo router: Firmware obsoleto può spesso causare problemi di connessione. Normalmente, ci sono informazioni nella parte inferiore o posteriore del router / modem su come verificare se è presente un aggiornamento del firmware.
- Scollegare e ricollegare: Spegni la PS4 e scollegalo. Quindi, scollegare il modem / router. Attendere qualche minuto e ricollegare e collegare il modem e il router. Una volta avviato e online, ricollega la tua PS4 e racchiudila. Questo dovrebbe ripristinare completamente la tua PS4 e la tua rete domestica.
Il disco viene espulso automaticamente o non viene espulso affatto
I rapporti degli utenti sul malfunzionamento delle unità ottiche sono noti sin dal lancio di PS4. Apparentemente alcune console non possono espellere i dischi, mentre altre li espellono automaticamente quando vengono inserite. Alcuni report sostengono addirittura che ci sono console che tentano continuamente di espellere un disco anche quando nessuno è inserito.
Questo problema riguarda principalmente i primi modelli PS4, che avevano controlli touch. Quando si tocca il pulsante di espulsione su questi modelli, un pezzo di gomma aiuta a espellere il disco. Il problema è che il surriscaldamento può causare la dilatazione della gomma, causando l'espulsione casuale dei dischi. Sony risolve questo problema hardware nei modelli successivi sostituendo i sensori tattili con pulsanti meccanici. Ma per quelli con il modello originale, il problema dell'espulsione automatica continua.
Se il problema persiste dopo aver provato le seguenti soluzioni, è necessario contattare Sony per ulteriore assistenza.
Possibili soluzioni
- Posizionare la console in posizione verticale: Alcuni report assicurano che il problema si verifichi più frequentemente quando la PS4 è orizzontale. In questo caso, acquista un supporto e mantienilo sempre in posizione verticale. Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema hardware e deve essere sostituito.
- Espellere il disco manualmente: Se la tua console non è in grado di espellere un disco, tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi o fino a quando il sistema emette un segnale acustico e si spegne. Quindi, scollega il cavo di alimentazione e tutti gli altri cavi collegati e fai scorrere il pannello anteriore della console prima di seguire il tutorial di rimozione descritto sul sito PlayStation.
- Ciclo di accensione: Spegnere la console, rimuovere tutti i cavi e tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Quindi, lasciarlo riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e accendere nuovamente il sistema.
Lettura del disco ed errori dell'applicazione
I problemi di lettura del disco che spesso si manifestano come codice di errore CE-35486-6 possono essere dovuti a danni. Mentre gli errori sui dischi integri sono rari, sono possibili messaggi di errore. Un problema simile può verificarsi anche con i giochi scaricati (errore CE-34878-0), nel qual caso è possibile adottare misure simili per risolvere (potenzialmente) il problema. Se ti succede con un gioco fisico che hai acquistato di recente, il disco potrebbe essere difettoso e dovresti cambiarlo o restituirlo.
Possibili soluzioni
- Ciclo di accensione: Come il suddetto errore di espulsione automatica, a volte un semplice ciclo di accensione può risolvere errori di lettura del disco. Spegnere, scollegare tutti i cavi e tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Quindi, lasciarlo riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e riaccenderli.
- reinstallazione: anche con i giochi fisici già installati. Rimuovi il gioco, vedi il tuo cono sullo schermo. Premi il pulsante opzioni sul controller ed elimina il gioco dal disco rigido. Inserire il disco e il processo di installazione dovrebbe avviarsi automaticamente. Per i giochi digitali che presentano problemi di esecuzione, anche la disinstallazione e la reinstallazione possono risolvere il problema.
- Ricostruire il database: Rimuovere il disco in questione e spegnere la console, tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando non si sentono due segnali acustici. Quindi, tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi, che dovrebbe avviare la console in modalità provvisoria. Ora collega il controller PS4 alla console tramite USB e scegli l'opzione per ricostruire il database. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni minuti o anche alcune ore.
- Installa gli ultimi aggiornamenti: Verifica la presenza di aggiornamenti del sistema o dell'applicazione. Se disponibile, installa gli aggiornamenti e riavvia la console.
- Riavvia il sistema: A volte, un nuovo inizio può essere utilizzato per una console che non legge continuamente dischi o applicazioni. Innanzitutto, assicurati di fare una copia di backup di tutti i tuoi dati memorizzati su un'unità USB o nel cloud. Quindi, vai alle impostazioni e scegli di reinizializzare. Il sistema tornerà alla sua configurazione iniziale, il che significa che dovrai reinstallare tutte le tue applicazioni, ma ciò potrebbe impedire diversi errori di lettura del disco e dell'applicazione.
Il gioco "infastidisce" il tuo sistema
All'inizio del 2019, Electronic Arts e BioWare hanno rilasciato il gioco di ruolo online Anthem e i giocatori di PlayStation 4 hanno riscontrato problemi nel loro sistema, apparentemente facendone smettere di funzionare completamente. Tuttavia, questo non è completamente accurato e c'è un modo per risolverlo e giocare di nuovo come sempre.
Possibili soluzioni
- Se Anthem ha bloccato il sistema, riavvia la console in "modalità provvisoria" tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando non suona due volte.
- Dopo aver riacceso la console, selezionare l'opzione "ricostruire il database". I dati di gioco salvati non verranno eliminati quando lo fai, e se il problema si ripresenta e non riesci ad accedere ai tuoi dati, ripeti i passaggi per farlo funzionare.
- BioWare ed Electronic Arts stanno lavorando attivamente per scoprire il motivo alla base dei blocchi, quindi assicurati di tenere d'occhio gli aggiornamenti.
* Articolo aggiornato da Daniel Matus il 7 novembre 2019.
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